Erstattungsrichtlinie

Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, uns mitzuteilen, dass du einen Artikel zurückgeben möchtest.

Voraussetzungen

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er:

  • sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein,
  • mit seinen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden,
  • mit einer Quittung oder einem Kaufnachweis versehen sein.

Ablauf der Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, schreib uns bitte an: [email protected]

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken:

22 rue Surcouf
75007 Paris, Frankreich

Wenn deine Rücksendeanfrage angenommen wird, schicken wir dir eine ausführliche Anleitung und ein Rücksendeetikett.

Achtung: Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

Beschädigte Artikel oder falsche Lieferung

Bitte prüfe dein Paket direkt nach Erhalt.

Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du ein falsches Produkt erhalten hast, schreib uns bitte sofort an [email protected], damit wir dir eine passende Lösung anbieten können.

Ausnahmen

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, insbesondere:

  • reduzierte Produkte,
  • Geschenkkarten.

Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns gern vor dem Kauf.

Umtausch

Am schnellsten kommst du an den richtigen Artikel, indem du das betreffende Produkt zurückschickst und nach Freigabe der Rücksendung eine neue Bestellung aufgibst.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Gemäß den europäischen Vorschriften haben Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne Gründe angeben zu müssen.

Es gelten dieselben Bedingungen: unbenutzter Artikel, mit Etiketten, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis.

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir dir per E-Mail mit, ob deine Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt sie automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 10 Werktagen.

Wenn du die Erstattung nach 15 Werktagen noch nicht erhalten hast, schreib uns bitte an [email protected].