Politica di rimborso
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per comunicarci che desideri restituire un articolo.
Condizioni
Per poter essere restituito, l’articolo deve:
- essere nel suo stato originale, non utilizzato e non danneggiato,
- essere restituito con le sue etichette e nella confezione originale,
- essere accompagnato da una ricevuta o da una prova d’acquisto.
Procedura di reso
Per avviare un reso, scrivici al seguente indirizzo: [email protected]
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
22 rue Surcouf
75007 Parigi, Francia
Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo le istruzioni dettagliate e un’etichetta di reso.
Attenzione: i resi inviati senza richiesta preventiva non potranno essere accettati.
Articoli danneggiati o errori nell’ordine
Controlla il pacco non appena lo ricevi.
Se un articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un prodotto sbagliato, scrivici subito a [email protected] così potremo proporti una soluzione adeguata.
Eccezioni
Alcuni articoli non possono essere restituiti, in particolare:
- i prodotti in promozione,
- le carte regalo.
Per qualsiasi domanda su un articolo specifico, non esitare a contattarci prima dell’acquisto.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l’articolo giusto è restituire il prodotto interessato ed effettuare un nuovo ordine una volta convalidato il reso.
Diritto di recesso nell’Unione europea
In conformità con la normativa europea, i clienti residenti nell’Unione europea dispongono di un diritto di recesso di 14 giorni senza dover fornire motivazioni.
Le condizioni restano le stesse: articolo non utilizzato, con etichette, nella confezione originale e accompagnato da una prova d’acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo via e-mail l’accettazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a [email protected].